Domingo, 14 de Setembro de 2008

OqueéoPIN?

Já não é a primeira vez que encontro títulos destes nos jornais: usam uma palavra para chamar a atenção e depois "esquecem-se" de explicar o que é (para não falar nos erros ortográficos)...

 

No Jornal de Notícias de domingo: "Governo abusa ounão (sic) do PIN?".

 

O que é o PIN? Seria SPIN? Porquê em maiúsculas? E não falta uma vírgulazita? 

 

Se que os jornalistas não aprendem a escrever (será por isso que não se identifica)? Ou os jornais não arranjam revisores para a web?

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publicado por atirador às 19:28
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Quarta-feira, 10 de Setembro de 2008

Parajornalista

Para quê? Julgo que exactamente para o mesmo que "os outros".

 

Eu já sabia que alguns "jornalistas" desportivos gostavam de inventar notícias sobre desporto. Mas este comentário desportivo no blogue do "jornalista" do Jornal Record é uma pérola autêntica.

 

A única conclusão é que este senhor é um parajornalista. Provavelmente é também um desportista fustrado...

publicado por atirador às 15:51
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Domingo, 7 de Setembro de 2008

Jornalistas no pódio das lamentações 2

Infelizmente, a má cobertura desportiva referida num "post" anterior continua a acontecer e a validar a acusação de que os desportos (excepto o futebol) são esquecidos mal terminam os eventos mais mediáticos.

 

Os triatletas Vanessa Fernande e João Silva sagraram-se campeões no Europeu Sub-23, mas, ao contrário do Jornal Público que dá algum destaque à notícia na secção Última Hora, no Jornal de Notícias ("online"), os títulos da secção de Desporto são:

  • Dupla de ataque inédita no Benfica
  • Vukcevic e Izmailov em extremos opostos de protagonismo
  • Chama reacende na Constituição
  • Carlos Queiroz globalmente satisfeito
  • Governo recebe presidente do Boavista
  • Triunfo sofrido do F. C. Porto sobre o Boavista
  • Uma entrada em falso
  • Hino à força de vontade na abertura dos Jogos Paralímpicos

Na edição impressa do JN, a notícia resume-se a "um quadradinho" na última página da secção de desporto...

Claramente, para o JN, desporto é igual a futebol. Pelo menos até aos próximos Jogos Olímpicos.

publicado por atirador às 17:26
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Citibank Portugal 3

A saga Citibank continua.

 

Afinal não é apenas à noite que o serviço de atendimento ao cliente não tem serviço para as contas à ordem. O serviço 24h/365dias também não funciona ao Domingo.

 

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publicado por atirador às 15:19
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Citibank listagem de reclamações

Parece que não sou o único com problemas com o Citibank.

Vou actualizar esta entrada com links para outras reclamações acerca do Citibank.

Comentem se souberem de mais.

[edit: 13 Jan 2009]

A sua experiência com o Citibank foi/é:
( surveys)
publicado por atirador às 00:15
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Sábado, 6 de Setembro de 2008

Citibank Portugal 2

O atendimento ao cliente do Citibank continua a surpreender pela negativa.

 

Depois dos acontecimentos anteriores, liguei hoje novamente para o atendimento ao cliente. Desta vez ninguém me pode ajudar porque estavam com "um problema técnico". O senhor que me atendeu ficou com os meus dados e prometeu que "ainda hoje iremos contactá-lo...".

 

São 23h46m... Se ainda me ligarem hoje (!) de certeza que não vai ser ninguém do departamento das contas à ordem...

 

Haja paciência!

 

[edição 00h04m] não ligaram...

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( surveys)
publicado por atirador às 23:44
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Escrita das notícias "online"

 É um reflexo dos tempos, mas preocupa-me.

 

Parece-me natural que a velocidade com que as coisas acontecem hoje em dia se reflicta também nos meios de comunicação. As ediçoes "online" actualizam as notícias muito mais frequentemente do que até há pouco tempo atrás. Portugal marca um golo, escreve-se uma notícia; as luzes do estádio apagam-se, escreve-se uma notícia. Nalguns casos, parece que o jornal se preocupa mais em actualizar apenas para dar a sensação de que é um sítio dinâmico. Não interessa se se actualiza com uma notícia, ou com um mero comentário. 

 

Não critico os comentários em si mesmos. No entanto, considero que deve haver o mesmo cuidado com a escrita que com uma notícia "normal". Não acho aceitável que um texto com 130 palavras contenha 3 erros que "saltam à vista", como na notícia: "Futebol: Portugal-Malta - Jogo interompido [sic] 10 minutos por "apagão" nos holofotes" ( o segundo erro surge no segundo parágrafo: "O "apagão" registou-se ao minuto oito, -se [sic] quando Portugal se preparava para apontar um canto, ainda com o marcador a zero." e o terceiro -- não é bem erro, mas acho inaceitável utilizar a palavra "speaker" -- no terceiro parágrafo: "O "speaker" do Estádio Nacional, em Ta'Qali, anunciou que tinham de se aguardar alguns minutos, antes de se poder recomeçar o jogo, tendo sido brindado com um coro de assobios das bancadas.")

 

É apenas um exemplo de entre muitos. Estes erros são, obviamente, devidos à pressa e à falta de revisão. 

 

Os jornais deveriam repensar o processo de escrita para as versões "online". 

 

Também acho estranho as alterações que se fazem a estas notícias sem indicação nenhuma na página: uma mesma notícia pode variar ao longo do tempo sem o leitor ter nenhuma indicação dessa variação. O "Big Brother" havia de gostar da ideia. Mas isto é tema para outra altura...

publicado por atirador às 21:55
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Citibank Portugal

 Esta foi demais!

 

Preenchi os formulários para abrir uma conta à ordem no Citibank, no final de Julho de 2008.

No início de Agosto, recebi um SMS a indicar que a conta tinha sido aprovada e aberta (verifiquei também que já tinham transferido o montante de abertura da conta que indiquei). O SMS indicava também que iria receber os códigos de acesso à conta brevemente.

 

19 de Agosto. Passaram mais de duas semanas e ainda não tinha os códigos. Liguei para o serviço de apoio ao cliente. Foi uma aventura: fui pressionando os dígitos para escolher a opção que me servia (já não me lembro exactamente da sequência) mas eis que chego a um beco sem saída! Escolho uma das opções e ouço exactamente a mesma mensagem! Tento outra (pode ser que depois me transfiram a chamada). Nada, a mesma mensagem!  Desligo e volto a tentar (deve ter sido "bug" do sistema de atendimento). A mesma coisa. Tento outro número. Finalmente um ser humano do outro lado. Explico a situação. Averiguações. Resultado: Um erro na morada. Eu indiquei a morada certa. Afinal de contas o senhor dos formulários foi lá ter... Os códigos serão novamente enviados. 

Entretanto, o email que já tinha enviado por causa desta mesma situação ficou sem resposta.

 

Setembro. Ainda não tenho os códigos. Não consigo aceder ao dinheiro que foi transferido há um mês para a conta do Citibank! Nova aventura telefónica. Mudaram o sistema de atendimento, mas continua com "bugs". A chamada cai antes de ser atendido! Uma, duas, três; "está a falar com Senhora Isto e Aquilo, em que posso ajudar" (finalmente)! Explico a situação. "Ah, vou transferir para o departamento que trata disso". Mais música (pelo menos a chamada não cai). "Está a falar com a Senhora Acoloutro, em que posso ajudar?" Explico. "Vou transferir para o departamento das contas à ordem"?!!! (onde estou?) Finalmente, alguém que tem o "sistema" à frente. "Os códigos foram enviados no dia 19, demoram 10 a 15 dias a chegar. É uma questão de esperar". "Estamos a 3 de Setembro, já passaram mais de 15 dias", respondo. "Pois, mas espere até ao final da semana. Posso re-emitir os códigos, mas teria de esperar mais 10-15 dias, mesmo que os anteriores cheguem amanhã". "Ok, vou esperar até ao final da semana. Obrigado".

 

 

Final da semana, meia-noite e tal. Vou ao site do Citibank, verifico que o atendimento é "24 horas, 365 dias". Ligo. A chamada cai (já sei que é só insistir). Ligo. "Boa noite, fala o Senhor XPTO, em que posso ajudar?". "Abri uma conta à ordem mas ainda não recebi os códigos...". "Ah, neste momento não está cá ninguém do departamento das contas à ordem". "Como? O atendimento não é 24 horas?". "Sim, mas para as contas à ordem no máximo até às 22h/23h". "Ah, obrigado, boa noite". Tenho de dormir!!!

 

Ah, já disse que ninguém respondeu ao email?

 

Conclusão: não abram conta no Citibank.

 

Outras chatices com bancos, felizmente com outras pessoas também: O Barclays já não é o que era. Reclamação do serviço.

 

[edição 07 Set] Adicionado questionário

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publicado por atirador às 00:48
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